Système de gestion de file d'attente Q-lib - borne avec ticket, SMS et suivi temps d'attente
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Stéphane GESLIN
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par XIFAB
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Description
La solution laisse la possibilité de :
Peut être combinée avec la lecture d'un QR code positionné à l'extérieur en vitrine pour éviter au public d'entrer à l'intérieur du site.
Gérez sereinement les flux visiteurs  :
Rassurez vos clients, facilitez-leur l'attente, prévenez-les instantanément de leur tour, d'un simple clic.
Laissez-les flâner dans les rayons, prendre un café, ils seront prévenus par SMS, 10 minutes avant leur tour.
La gestion sophistiquée du logiciel Q-Lib files d'attente permet d'anticiper le temps d'attente des clients ou visiteurs. Ils n'ont ainsi plus le sentiment d'attendre, la liberté qui leur est accordée procure le sentiment que leur bien-être est pris en considération.
Dans les points de vente, l'attente ainsi optimisée offre la possibilité de réaliser d'autres achats.
La borne laisse la possibilité de :
L'écran géant affiche les informations suivantes :
De plus, un ou plusieurs guichets peuvent être affichés simultanément. Une diffusion audio peut être activée pour prévenir les clients et non-voyants présents à proximité de l'écran.
La tablette guichetier, connectée au web, permet à l'agent de :
La connexion internet du PC suffit pour afficher une fenêtre de gestion de la file d'attente. Le guichetier choisit le type de visiteurs correspondant à la fonction de son bureau.
Une interface simple et complète :
- Prendre un ticket papier ou SMS
- Envoi de mail et de suivi à distance de l'approche de son tour
- Estimer le temps d'attente indiquée à chaque patient ou visiteur
Peut être combinée avec la lecture d'un QR code positionné à l'extérieur en vitrine pour éviter au public d'entrer à l'intérieur du site.
Gérez sereinement les flux visiteurs  :
Rassurez vos clients, facilitez-leur l'attente, prévenez-les instantanément de leur tour, d'un simple clic.
Laissez-les flâner dans les rayons, prendre un café, ils seront prévenus par SMS, 10 minutes avant leur tour.
La gestion sophistiquée du logiciel Q-Lib files d'attente permet d'anticiper le temps d'attente des clients ou visiteurs. Ils n'ont ainsi plus le sentiment d'attendre, la liberté qui leur est accordée procure le sentiment que leur bien-être est pris en considération.
Dans les points de vente, l'attente ainsi optimisée offre la possibilité de réaliser d'autres achats.
La borne laisse la possibilité de :
- Prendre un ticket ou d'être prévenu par SMS
- Afficher une estimation du temps d'attente à chaque visiteur
L'écran géant affiche les informations suivantes :
- Le visiteur appelé ou son numéro
- Le guichet auquel il doit se rendre
- Les informations de communication que vous aurez souhaité diffuser dans la partie droite de l'écran
De plus, un ou plusieurs guichets peuvent être affichés simultanément. Une diffusion audio peut être activée pour prévenir les clients et non-voyants présents à proximité de l'écran.
La tablette guichetier, connectée au web, permet à l'agent de :
- Passer au visiteur suivant
- Ajouter un commentaire suite au rendez-vous
- Rediriger vers un autre guichet : la tablette peut aisément être remplacée par le PC de l'agent
La connexion internet du PC suffit pour afficher une fenêtre de gestion de la file d'attente. Le guichetier choisit le type de visiteurs correspondant à la fonction de son bureau.
Une interface simple et complète :
- Prendre connaissance des statistiques en temps réel
- Gérer les différents guichets et leurs autorisations
- Améliorer le temps d'attente en optimisant le personnel lors des périodes de pointes
- Gérer les contenus informatifs ou publicitaires diffusés sur l'écran
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