Pionnier dans le domaine des Centres de Contacts, App-line apporte aux entreprises des solutions technologiques leur permettant de développer une approche compétitive de la Relation Client[1] tournée vers la diversité des accès, la qualité du service rendu et la productivité. La gamme Sibilo d'App-line a été conçue pour permettre aux entreprises de développer une Stratégie Multicanal aboutie et cohérente, d'engager avec chaque client un dialogue cross-channel et de générer une interactivité plus intense dans tous les échanges. Le Centre de Contact Multicanal Sibilo est la solution logicielle la plus complète du marché, synchronisée sur tous les canaux, véritablement la première offre de Relation Client Multicanal . La solution de Gestion de contacts multicanal d'App-line s'insère pleinement dans l'ère des communications unifiées avec une gestion haute précision de vos contacts via tous les medias (téléphone, self-service, email, chat, Web Call Back, fax).
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