Borne de satisfaction tablette - expresstab

Pour bâtir une stratégie d'amélioration continue de la satisfaction et de l'engagement de vos clients, employés, patients ou visiteurs, la capture de données en temps réel est essentielle. Nos bornes ExpressTab sont conçues pour faciliter cette démarche. Allez au-delà du simple baromètre ; cette solution complète et innovante offre une variété de fonctionnalités pour comprendre le "pourquoi" derrière chaque réaction.

Caractéristiques Clés :

• Borne Polyvalente : La borne ExpressTab est disponible en version sur pied ou avec un support mural, s'adaptant à différents environnements.

• Diversité de Questions : Elle propose divers types de questions, y compris les questions Smileys, les notes NPS de 1 à 10, et les QCM illustrés par des images ou des icônes ainsi que des questions ouvertes.

• Enquête Conversationnelle : Grâce à la logique conditionnelle, chaque enquête ressemble davantage à une conversation. Les questions sont conditionnées aux réponses précédentes, offrant une expérience de sondage fluide.

• Transfert Automatique de Données : Les données sont automatiquement transmises à votre tableau de bord en ligne, accessible 24h/24, grâce à une carte SIM incluse. 

• Notifications en Temps Réel : Vous pouvez programmer des notifications qui sont automatiquement envoyées par e-mail, sur les critères de votre choix, assurant une réactivité immédiate.

• Design Personnalisable : Personnalisez le design de l'enquête pour refléter votre image de marque en un coup d'œil.

Tableau de Bord Puissant :

Le tableau de bord est le cœur de la solution. Il permet de comparer les données de différentes manières, de suivre les KPI, et d'offrir un accès individuel et sécurisé à chaque utilisateur en fonction de son niveau de responsabilité. Par exemple, la direction peut voir les données de toutes les bornes, les responsables régionaux celles de leur région, et les responsables de site les données de leurs bornes. De plus, il est possible de visualiser la position de chaque point de contact par rapport aux autres en termes de satisfaction, et de comparer les résultats avec une période précédente.

Avantages Clés :

• Facilité et Rapidité : L'ExpressTab permet de recueillir des avis en un instant, avec un taux de réponse bien supérieur aux enquêtes différées.

• Données de Qualité : Les données sont capturées à chaud, garantissant leur pertinence pour des décisions éclairées.

• Personnalisation du Design : Personnalisez le design pour que votre enquête soit instantanément reconnaissable.

En résumé, la borne ExpressTab est bien plus qu'un simple dispositif de feedback. Elle offre une approche complète pour la collecte de données de qualité en temps réel, facilitant ainsi l'amélioration continue de votre satisfaction client, de l'engagement de vos employés et de la satisfaction de vos patients.

Nous proposons une gamme complète d'outils de rétroaction, les données de l'ExpressTab peuvent être combinées avec les données recueillies par nos autres outils de collecte pour une vue de la satisfaction à 360°.

Domaine d'utilisation:
Satisfaction client Engagement employé Satisfaction patient