Couplage téléphonie informatique (CTI) pour entreprise

La téléphonie n’échappe pas aux innovations technologiques. Désormais, les communications passent par le réseau Internet. Rapidité, stabilité, qualité, les avantages sont nombreux pour les entreprises. Avec DFM, programmez la transition vers la téléphonie CTI.

  Coupler téléphonie et informatique : solutions télécom DFM

Le CTI permet d’accéder aux communications unifiées. Vos télécommunications fusionnent en une solution unique plus performante. Les fonctions voix, présence, conférence, centre de contact, autant de fonctionnalités présentes sur la même interface. 

Les avantages sont évidents pour votre entreprise :

• Les appels sont centralisés sur le même standard téléphonique
• SVI téléphonie pour gérer les appels entrants
• Messagerie unifiée : message vocal envoyé par email
• Transferts d’appels en interne ou vers l’externe
• Conférences jusqu’à 16 personnes
• Annuaire centralisé avec 9000 numéros en mémoire
• Gestionnaire de présence 
• Messagerie instantanée
• Clic-to call pour un appel en un seul clic
• Journal d’appel
• Application smartphone pour le transformer en téléphone de bureau
• Intégration Outlook
• Remontée de fiche Outlook ou de votre logiciel avant de décrocher
• Faciliter le télétravail avec une solution de communication d’entreprise depuis le domicile

En résumé, vous améliorez sensiblement l’expérience client. Le CTI en matière de télécom profite également aux employés. Avec de tels bénéfices, DFM vous accompagne vers le succès de votre entreprise.